2012年入社・猪苗代　スポーツレジャー部星野

リゾートスパ課では、クアハウスと大浴場の運営・管理をしています。キレイに施設を保つため、清掃などの大変な作業も多いですが、お客さまの楽しそうな様子を見たり、「良いお湯でした。」などのお声を聞いたりすると、その喜びはひとしおです。クアハウスは天候に関係なく利用できる施設なので、たくさんのお客様で賑わいます。皆さんも一緒にお客様の旅の思い出作りのサポートをしませんか。

2016年入社・猪苗代　企画広報課　菅野

企画の仕事は、イベント企画・運営、メディア取材対応、販促用パンフレット・チラシ・ポスター作成など多岐にわたります。何か月も先を見通して、お客様への情報発信を行う大切な仕事です。デスクワークだけでなく、イベント等では接客もこなします。大変ですが、達成感とやりがいを感じることが出来る楽しい仕事です。皆さんも会社の広告塔になって一緒に働きませんか？

2011年入社・猪苗代　料飲部　森

私は主に朝食、夕食バイキング、宴会、婚礼サービスを担当しています。サービスだけでなく会場セッティング等があり、力仕事が多いですがとてもやりがいのある仕事です。私を含め、料飲部全員が仲良くがんばって仕事をしています。皆さん、ぜひ、一緒に働いてみませんか？

2015年入社・猪苗代　宿泊部　町

ホテルの顔とも言われるフロントでは、臨機応変かつ冷静な対応が求められます。 幼いお子様連れのご家族や、シニア層のご夫婦、またビジネスでお越しの方など、ご旅行にいらしたお客様のニーズはさまざまです。 お一人おひとりに寄り添い、思い出に残るひとときを提供できるよう努めております。また、ホテル内の知識だけではなく、 周辺の施設や交通に関しての情報についても常にアンテナを張り、共有することを心がけております。

2021年入社・猪苗代　料飲部　慶徳

料飲部では食事会場の設営と料理の提供を中心とした接客が主になります。 これらは、バイキングやレストランを始めとして宴会から法要、婚礼披露宴など多岐にわたります。 常に臨機応変な対応が求められますが、お客様の笑顔が何よりの成果です。 お客様に特別なひとときを過ごして頂くお手伝いをしながら接客を通して自身の成長も実感できる、 そんな仕事をともにする仲間が一人でも増えたらいいなと思います。

2017年入社・猪苗代　料飲部　根本

料飲部ではバイキング、レストラン、宴会など業務が多岐にわたります。 それぞれに合うサービスを覚えるのは大変ですが、マナーや教養を培う機会でもあるのが魅力です。 ホテルを利用されるお客様の目的はそれぞれ違います。どういったサービスがお客様に喜んでいただけるか、 身につけたスキルをどう活かすか考えながら仕事をしています。自分のサービスでお客様に喜んでいただき、笑顔になってもらうのがなによりのやりがいです。

2021年入社・猪苗代　料飲部　深山

私の仕事は主に朝食・夕食バイキングの準備、運営です。 また、学生団体の朝食・夕食会場のセッティング、運営も大事な業務のひとつです。 料飲と聞くと料理の配膳をイメージされる方が多いと思いますが、会場設営のために机を運ぶなど体力仕事も多いです。 しかし、その分お客様に「美味しかった」とお声がけいただいた時は格別な思いがございます。 私自身も研修中で学ぶことも多いですが一刻も早く戦力になれるよう日々勉強しています。

2018年入社・猪苗代　予約課　渡辺

予約の仕事は電話対応、宿泊予約の管理、FAX処理等になります。 その中でも主な仕事は電話対応です。ホテルには一日に様々な内容の問い合わせがあります。 覚えることが多く最初は大変ですが、慣れてくると自分の言葉でスムーズに案内をすることができるようになります。 お客様が電話の最後に「ありがとう」「助かりました」と言ってくださることも多く、達成感ややりがいを感じることが出来る仕事です。

2014年入社・猪苗代　客室管理部　江川

私は、客室管理の仕事で主にベッドメイキングを担当しています。 自分が清掃したお部屋でお客様に快適に過ごしていただけるよう心がけています。 日々時間との勝負ですが、お客様の笑顔に繋がると凄くやりがいを感じますし、とても嬉しい気持ちになります。職場の雰囲気も和やかでとても楽しいです。また、私は人見知りが激しい方だったのですが この仕事を通して人と接する時きちんと目を見て話せるようになりました。皆さんも一緒に働いてみませんか？

2020年入社・猪苗代　スポーツレジャー部花岡

スポーツレジャー課では、夏期・冬期レジャーの運営と管理をしています。 夏期はツリーアドベンチャーなどを含むさまざまなアクティビティ、冬期はスキー場となります。 準備期間は力仕事の作業が多く、非常に大変ですが、お客様の「楽しかった」などの声は力になります。 スポーツレジャー課は、お客様にすてきな思い出を作っていただくために、安全且つ楽しいアクティビティ作りを目指しています。

2020年入社・浜名湖　宿泊部　小山

フロントは、最初と最後に必ずお客様と接する場所です。だからこそお客様に合わせた接客を常に考え、お客様に来てよかったと思っていただけるように仕事に取り組んでいます。 最初は分からないことも多くありましたが、働いている先輩方に優しく教えて頂いて、今は毎日楽しくやりがいのある仕事をさせて頂いております。 まだまだ未熟な身ではありますが、後輩となる皆様が入社した際は支えられるように努力していきたいと思います。

2014年入社・浜名湖　営業部　伊藤

営業部では主に個人予約の管理や電話応対などを担当しています。 お客様のご要望や予約内容の変更を承り、滞りなくフロントなどの各部署に伝達する必要があるため重要な業務だと感じています。 営業部に転属となってまだ日が浅いため日々学ぶことも多く、お客様への対応は正確な情報をやり取りする必要があるため緊張感を持って業務に当たります。 特に電話での対応はお互いの顔が見えないので、誠実な対応ができるよう心がけています。営業の仕事は予約前の段階からお客様とコミュニケーションをとるため、お客様にご満足いただけた際の達成感はとても高いです。

2014年入社・浜名湖　宿泊部　安部

フロントでの仕事は、宿泊に関する予約、会計、案内、各種手続きなどを行っています。リステル浜名湖は、リゾート利用でのお客様が多くなります。そのため、お客様の旅の良い思い出になるようお手伝いをする仕事でもあります。接客というお仕事は、これが正解というものがないと思います。ですので、ひとりひとりお客様のことを考え、動き、とてもやりがいがある仕事です。いろいろと大変なこともあると思いますが、皆さんと一緒に働けることを楽しみにお待ちしています。

2020年入社・新宿　宿泊部　平沢

フロントは、数ある部署の中で、最もお客様と接する機会が多い場所です。チェックインや、チェックアウト、電話対応などその場面は様々で、私たちへの印象がそのままホテルへの印象に繋がります。その為私は常に笑顔を心がけて仕事にあたっています。自分の接客でお客様に少しでも心地よく過ごしていただければとても素敵な事だと思いませんか？皆さんと一緒に、そんな場所を提供できたら幸いです。

2004年入社・新宿　営業部　吉田

私は主に会議やご宴会の紹介、当日までの打ち合わせを行っています。さまざまなシチュエーションでご利用いただくので、時には無理難題もありますが、その時は現場スタッフと相談しお客様のご要望や気持ちに寄り添って、できる限りお応えできるようにしています。その分、当日を迎える事がお客様と同じようにワクワクし、無事に終えた時の達成感は力となり自信へ繋がります。営業の仕事は他部署と関わることが多いので連帯感をとても感じます。ぜひ一緒にお客様を笑顔でお迎えしましょう！

2016年入社・新宿　宿泊部　栗田

フロントスタッフの業務は電話対応、予約内容の確認など多岐に渡りますが、その中でもホテルとしてチェックイン・チェックアウト業務はお客様をお迎えし、送り出すという最も大事な仕事です。 新宿という場所柄、海外から来られる観光客が多く外国語を使って対応するという場面も多々ありコミュニケーション能力も問われます。 全てのお客様に快適な空間を提供し満足していただくにはどうすべきか、自身の接客マナー・態度をまず意識して心がけるようにしております。